Política de Trocas e Devoluções do e-commerce

Para total satisfação nas compras efetuadas em nosso site, elaboramos nossa política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Confira abaixo, as causas que podem levar você à troca ou devolução:

• Produto em desacordo com o pedido

• Produto avariado

• Produto com defeito técnico ou de fabricação

Para evitar problemas com sua compra, fique atento:

• Com a descrição exata do produto que você quer comprar;

• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa pois as nuances podem variar de monitor para monitor)

A Arte Canecas e Presentes reserva-se o direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o vício constatado decorreu de mau uso pelo consumidor, conforme análise realizada pela área técnica.

ARTIGOS DO CÓGIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

1 – Interpretação do artigo 49 do CDC: O consumidor deve notificar o vendedor em até 7 dias que deseja a devolução da quantia paga e deve devolver o produto adquirido. O consumidor deve devolver o produto completo e na embalagem original.

2 – “Parágrafo 10. O direito de arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços, salvo acordo em contrário:

III – produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor;